politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

OKTO Fit recueille les renseignements dont l'entraîneur et ses clients ont besoin pour coacher, et rien de plus. Les données de santé de vos clients restent sous la responsabilité de l'entraîneur. Ce site vitrine n'utilise aucun témoin ni traceur.⁠​‌​​‌‌‌‌​‌​​‌​‌‌​‌​‌​‌​​​‌​​‌‌‌‌​​‌​​​​​​‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌​​​‌‌‌​‌​‌​‌‌‌​‌​​​‌‌​‌​​‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌‌​​‌‌​​‌​​​​​​‌‌​​‌​​​​‌‌​‌‌​​‌‌​‌​​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌‌​​​‌​‌‌‌​‌‌​⁠

qui répond de vos renseignements

OKTO Fit est un produit d'OKTO Solutions. Le responsable de la protection des renseignements personnels est Antonio Pazzi, président d'OKTO Solutions.

renseignements que nous recueillons

Selon votre rôle, nous recueillons ce qui suit.⁠​‌​​‌‌‌‌​‌​​‌​‌‌​‌​‌​‌​​​‌​​‌‌‌‌​​‌​​​​​​‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌​​​‌‌‌​‌​‌​‌‌‌​‌​​​‌‌​‌​​‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌‌​​‌‌​​‌​​​​​​‌‌​​‌​​​​‌‌​‌‌​​‌‌​‌​​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌‌​​​‌​‌‌‌​‌‌​⁠

• Entraîneur : nom, courriel, téléphone, nom de l'entreprise, numéros de TPS et de TVQ si vous les fournissez, renseignements de facturation de votre abonnement.
• Client d'un entraîneur : nom, courriel, téléphone, programmes d'entraînement, repas et notes alimentaires, poids et mesures, photos de progression, séances faites, messages échangés avec l'entraîneur.
• Paiements : le montant, la date et l'état du paiement. Les numéros de carte sont saisis chez le fournisseur de paiement, pas chez nous.
• Utilisation de l'appli : données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, comme la date de connexion et le type d'appareil.
• Ce site vitrine : si vous nous écrivez, votre message et votre adresse courriel.

pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : programmes, suivi, repas, contrats, rendez-vous et paiements.
• Gérer votre compte, votre abonnement et la facturation.
• Répondre à vos demandes et vous offrir du soutien.
• Protéger le service, prévenir la fraude et corriger les erreurs.
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

Nous n'utilisons pas les données de santé de vos clients pour faire de la publicité et nous ne les vendons pas.⁠​‌​​‌‌‌‌​‌​​‌​‌‌​‌​‌​‌​​​‌​​‌‌‌‌​​‌​​​​​​‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌​​​‌‌‌​‌​‌​‌‌‌​‌​​​‌‌​‌​​‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌‌​​‌‌​​‌​​​​​​‌‌​​‌​​​​‌‌​‌‌​​‌‌​‌​​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌‌​​​‌​‌‌‌​‌‌​⁠

votre consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, donné de façon claire, libre et pour des fins précises. Le consentement à l'utilisation de données de santé et de photos est demandé séparément, au moment où elles sont ajoutées. Vous pouvez le retirer en tout temps, ce qui peut limiter certaines fonctions du service.

Si une personne a moins de 14 ans, le consentement doit venir du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur.

données de santé et rôle de l'entraîneur

Les programmes, les repas, le poids et les photos de progression sont des renseignements sensibles. Ils sont recueillis par l'entraîneur pour offrir ses services de coaching. OKTO Solutions agit comme fournisseur de l'entraîneur : nous hébergeons et traitons ces données pour son compte, selon ses instructions et pour fournir le service.

Concrètement, l'entraîneur décide de ce qu'il demande à ses clients et de la durée pendant laquelle il garde leurs données. Pour exercer un droit sur vos données de santé, adressez-vous d'abord à votre entraîneur. Vous pouvez aussi nous écrire, et nous transmettrons votre demande ou nous y répondrons selon le cas.

L'entraîneur reste responsable d'obtenir le consentement de ses clients et de n'utiliser leurs données que pour son coaching.

communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons seulement à ce qui est nécessaire au service :

• un fournisseur de paiement en ligne, pour traiter les paiements et l'abonnement ;
• un fournisseur d'hébergement, qui conserve les données du service pour notre compte ;
• les autorités, lorsque la loi l'exige.

Ces fournisseurs n'ont accès aux renseignements que pour la tâche qui leur est confiée. Si des renseignements devaient être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec, nous le ferions en respectant les exigences de la Loi 25.

conservation

Nous gardons les renseignements aussi longtemps que le compte est actif et que le service en a besoin. À la fermeture du compte, ils sont détruits ou anonymisés dans un délai raisonnable, sauf ceux que la loi nous oblige à garder, comme les factures et les registres fiscaux. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements à tout moment.

sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, proportionnelles à la sensibilité des renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés par authentification et communications sécurisées. Aucun système n'est parfait. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes touchées, comme la loi l'exige.

vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous pouvez :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• demander leur rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement ;
• demander la suppression ou la cessation de la diffusion de vos renseignements, dans les cas prévus par la loi ;
• demander une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à info@oktosolutions.ca. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite, et nous répondons dans les 30 jours suivant la demande.

témoins et traceurs

Ce site vitrine n'utilise aucun témoin de suivi, aucun traceur ni outil d'analyse. Les polices sont hébergées sur notre propre site. Si cela change, nous demanderons votre consentement avant d'activer quoi que ce soit.

plainte

Si vous croyez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez-nous d'abord. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

modifications

Nous mettons cette politique à jour au besoin. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour un changement important, nous avisons les utilisateurs du service.